よくあるご質問（FAQ）

LUNESをご利用いただきありがとうございます。

商品・配送・お支払い・返品・保証について、お客様からよくいただくご質問をまとめました。

1. 90日間返金保証とは何ですか？

LUNESでは、商品到着日から90日間の返金保証をご用意しています。

「イメージと違った」「使い心地が合わなかった」など、商品に不具合がない場合でも返金を承ります。

ご満足いただけなかった場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

2. 製品の保証期間はどのくらいですか？

LUNESでは、商品到着日から1年間の製品保証をご用意しています。

通常使用による故障や製品の不具合が発生した場合は、商品の状態を確認のうえ、無償交換または返金にて対応いたします。

万が一のトラブルにも、安心してご利用いただけます。

3. 発送・お届けにはどのくらいかかりますか？

LUNESでは、Amazonの配送ネットワークを活用し、スピーディーに商品をお届けしています。

最短翌日お届けに対応しています。

お届けまでの日数は、ご注文時間・配送地域・在庫状況などによって異なります。

商品発送後は、メールにてお知らせいたします。

4. MagSafeに対応していますか？

はい。LUNESのMagSafe対応ケースには強力なマグネットを内蔵しており、対応するMagSafe充電器やアクセサリーをご使用いただけます。

※充電性能やアクセサリーの装着状態は、ご使用の機器によって異なる場合があります。

5. 間違った機種やカラーを注文した場合は？

ご注文内容に間違いがあった場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送前であれば、変更可能な範囲で対応いたします。

発送後の場合も、返品・交換についてご案内いたします。

6. 返品・交換はできますか？

はい。商品到着日から90日以内であれば、お客様のご都合による場合も返金を承ります。

また、商品に初期不良や誤配送があった場合は、状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※返送方法や返送料などの詳細は、返品・返金ポリシーをご確認ください。

7. 配送状況は確認できますか？

はい。追跡番号が発行されたご注文については、発送完了メールに記載されたリンクから配送状況をご確認いただけます。

配送についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

8. どのような支払い方法がありますか？

ご利用いただけるお支払い方法は、ご購入手続き画面にてご確認いただけます。

お客様のご利用環境に応じて、表示される決済方法が異なる場合があります。

9. 注文確認メールが届きません。

ご注文完了後、通常はご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやメールアドレスの入力内容をご確認ください。

確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お困りの際はお気軽にお問い合わせください

上記以外のご質問や、ご注文に関するご相談がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

LUNESでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、丁寧なサポートを心がけています。